你能想象吗?原本方便通讯的手机卡,如今却成了不少老用户心中的一根刺。咱就问问,难道咱们就得一直忍受那些摆在明面上的套路,以及暗地里的剥削吗?可别觉得用户的忍耐是无穷无尽的,事实上,早就快到爆发的临界点了。
中国移动,作为行业内的巨头,此刻正处在舆论的风口浪尖。2025年上半年,工信部公布的数据显示,携号转网的用户已经突破2100万,转出率更是高达61%。这意味着什么呢?这表明绝大部分老用户已经不想再被当成“韭菜”任意收割了。我仔细研究了一下相关数据。中国移动作为三大运营商之一,上半年的销售费用同比增长了11%。你知道这些钱都花到哪去了吗?其中绝大部分,高达83%的费用,都用在了吸引新用户上,而用于维系老用户的预算,几乎可以忽略不计。这段时间,我一直在思考,为什么转出率这么高,背后却依旧存在那么多“套路”。
当然,公司也有相应的应对策略。就像我,之前打客服电话,等待时间竟然超过了4分钟。和一些竞争对手相比,等待4分17秒都算得上是“热情接待”了。而且热线的差评率首次突破10%。这难道不是一种信号吗?感觉他们自己也清楚,那些套路已经很难再迷惑老用户了。
还有,董事长杨杰提到的“恶性竞争”,这句话可真是在评论区掀起了一阵风波。一方面,他说的确实有道理,行业内之前“拼价格”“拼套餐”的行为,确实把市场搅得一团糟。但另一方面,也让人觉得有些公司就是在耍无赖,不但不降价,服务反而变得更差。广东的例子就很典型。当地试点推出“老客户专享8元保号 + 10GB/月”的套餐后,两周内该地区的携出率就从58%降到了39%。很明显,公司折腾消费者,无非就是想让大家多交点钱,或者逼大家继续“忍气吞声”。这让我想起昨天查看手机账单时的情景。我这张卡的消费不算低了,可我心里早就不满意了。在社交平台上,也看到有人公开询问:还要不要继续忍耐下去?答案似乎越来越统一——大家都不想再被几块钱的小优惠套路了。一旦补贴结束,这场“套路游戏”只会变得更加赤裸裸。那我们到底还能再忍多久呢?
我还留意到一组数据:移动上半年销售费用增长11%,大部分都用在了拉新上,维系老用户的预算,竟然连一成不到。这种“重新轻老”的策略,说明了什么?说明在他们眼里,老用户变得越来越不重要了。说不定明天补贴就会停止。到那天,如果还能为了那几块钱的小福利,继续忍受限速、套路,那可真是够能忍的。不然的话,就像我在写这篇文章的时候就在想:我是不是真的该彻底和中国移动说再见了。
我私底下也在琢磨,为什么这些运营商还能如此肆意妄为。他们一心只想着盈利,想尽办法压榨用户。技术都升级好几代了,流量费用却一直不降价。想想发电厂的电费才几毛一度,可流量却按每字每元收费,这简直就是在不断“发明”新套路。更让我难以理解的是,董事长似乎对这些问题并不怎么“上心”。竞争不过别人,就选择耍无赖。这样的策略,终究会让用户心寒。明明知道市场在变化,消费者的需求也在变,却还是习惯性地用“套路”来留住那些已经“上钩”的用户。
今天写到这儿,我心里满是愤怒。那些装睡的人怎么都叫不醒。大家已经喊了很多遍,可他们还是选择视而不见。也许,我们都在这场没有硝烟的“价格战”中,不断投入金钱和耐心。我就想问问,你还能忍受多久呢?在这个到处都是套路的时代,心里的“抵抗感”是不是也快累积到极限了?难道我们就只能一直把更多的钱和耐心,耗费在一个不怎么在乎我们的公司上吗?也许,做出改变的那天,真的不远了。
正规的实盘股票配资平台提示:文章来自网络,不代表本站观点。